സൂപ്പർഹീറോകളുടെ പുതിയ രഹസ്യ ആയുധം: നിങ്ങളുടെ സംഭാഷണങ്ങൾ ഇനി കൂടുതൽ മിടുക്കരാകും!
പുതിയ കാര്യങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന കൂട്ടുകാർക്ക് ഒരു സന്തോഷവാർത്ത!
നമ്മുടെ കൂട്ടുകാരായ ആമസോൺ, നമ്മൾ ഫോണിലൂടെ സംസാരിക്കുമ്പോൾ സഹായിക്കുന്ന ഒരു സൂപ്പർ സ്മാർട്ട് സിസ്റ്റം ആയ Amazon Connect എന്നതിൽ ഒരു വലിയ മാറ്റം കൊണ്ടുവന്നിരിക്കുകയാണ്. ജൂൺ 30, 2025-നാണ് ഈ പുതിയ കാര്യം നമ്മളെ അറിയിച്ചത്.
ഇതെന്താണ് സംഭവിക്കുന്നതെന്ന് ലളിതമായി പറയാം:
നിങ്ങൾ ഒരു സൂപ്പർഹീറോയാണെന്ന് സങ്കൽപ്പിക്കുക. നിങ്ങളുടെ ജോലി മറ്റുള്ളവരെ സഹായിക്കുക എന്നതാണ്. നിങ്ങൾ പലതരം സൂപ്പർ പവർ ഉപയോഗിക്കും, അല്ലേ? ചിലപ്പോൾ പറക്കും, ചിലപ്പോൾ സൂപ്പർ വേഗത്തിൽ ഓടും, ചിലപ്പോൾ ശക്തമായ കൈകൾ ഉപയോഗിക്കും.
ഇതുവരെ, Amazon Connect എന്ന സിസ്റ്റത്തിന് നിങ്ങളുടെ “സൂപ്പർ പവറുകൾ” എല്ലാം അറിയുമായിരുന്നില്ല. അത് നിങ്ങളുടെ ഫോൺ കോളുകളെക്കുറിച്ച് മാത്രമേ അറിയുമായിരുന്നുള്ളൂ. അതായത്, നിങ്ങൾ എത്രനേരം സംസാരിച്ചു, എത്രപേരെ സഹായിച്ചു എന്നതൊക്കെ മാത്രം.
ഇനി എന്താണ് മാറിയത്?
പുതിയ മാറ്റം വന്നതോടെ, Amazon Connect-ന് നിങ്ങളുടെ ഫോൺ കോളുകൾ മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾ വേറെ പല ആപ്പുകളിലും (applications) അല്ലെങ്കിൽ കമ്പ്യൂട്ടറുകളിലും ചെയ്യുന്ന ജോലികളെക്കുറിച്ചും അറിയാൻ കഴിയും. അതായത്, നിങ്ങൾ വേറെ എന്തൊക്കെ സൂപ്പർ പവറുകളാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നതെന്ന് കൂടി അത് ശ്രദ്ധിക്കും.
ഉദാഹരണത്തിന്:
- നിങ്ങൾ ഒരു കമ്പ്യൂട്ടറിൽ എന്തെങ്കിലും തിരയുകയാണെങ്കിൽ, അത് Amazon Connect-ന് മനസ്സിലാകും.
- നിങ്ങൾ മറ്റേതെങ്കിലും ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ, അത് അവിടെ എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് Amazon Connect-ന് അറിയാൻ കഴിയും.
- നിങ്ങൾ ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ എന്തെങ്കിലും പ്രത്യേക വഴി ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അതും ഈ സൂപ്പർ സിസ്റ്റം കണ്ടുപിടിക്കും.
ഇതുകൊണ്ടെന്താണ് പ്രയോജനം?
ഇതുപോലെ നിങ്ങളുടെ എല്ലാ സൂപ്പർ പവറുകളും അറിയുന്നത് കൊണ്ടുള്ള വലിയ ഗുണം എന്താണെന്നോ?
- കൂടുതൽ മികച്ച സഹായം: നിങ്ങൾ ചെയ്യുന്ന എല്ലാ ജോലികളും അറിയുന്നതുകൊണ്ട്, നിങ്ങൾക്ക് എവിടെയെങ്കിലും ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ സിസ്റ്റത്തിന് നിങ്ങളെ കൂടുതൽ നന്നായി സഹായിക്കാൻ കഴിയും. നിങ്ങൾ ഒരുമിച്ച് ജോലി ചെയ്യുന്ന മറ്റുള്ളവർക്ക് നിങ്ങൾ എന്തുചെയ്യുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കാനും അതുവഴി നല്ല സഹായം നൽകാനും ഇത് സഹായിക്കും.
- നിങ്ങളുടെ കഴിവുകൾ കൂടുതൽ കണ്ടെത്താൻ: നിങ്ങൾ എത്ര മിടുക്കനാണെന്നും എന്തൊക്കെ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാൻ കഴിവുണ്ടെന്നും ഈ സിസ്റ്റം തിരിച്ചറിയും. അതുപോലെ, നിങ്ങൾ എവിടെയെങ്കിലും മെച്ചപ്പെടേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ അതും മനസ്സിലാക്കി നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
- സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ: നമ്മളെ സഹായിക്കുന്ന ആളുകൾക്ക് (agent) കൂടുതൽ നന്നായി കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യാൻ ഇത് അവസരം നൽകും. അങ്ങനെ നമുക്ക് കിട്ടുന്ന സേവനം കൂടുതൽ മികച്ചതായിരിക്കും.
ഇതൊരു കളിയല്ല, ഇതൊരു യന്ത്രസഹായമാണ്!
ഈ മാറ്റം നമ്മൾ സാധാരണ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ കളിക്കുന്ന കളികളെപ്പോലെ ഒന്നല്ല. ഇത് യഥാർത്ഥ ലോകത്ത് നമ്മളെ സഹായിക്കുന്ന കാര്യങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള ഒരു വലിയ ചുവടുവയ്പ്പാണ്. നിങ്ങൾ സ്കൂളിൽ പഠിക്കുന്ന കുട്ടികളാണെങ്കിൽ, നാളെ നിങ്ങൾ പല ജോലികൾ ചെയ്യുമ്പോൾ ഇതുപോലുള്ള പുതിയ ടെക്നോളജികൾ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും.
അതുകൊണ്ട്, ഇനി ഫോണിൽ സംസാരിക്കുമ്പോൾ മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾ ചെയ്യുന്ന എല്ലാ കാര്യങ്ങളും നമ്മുടെ സൂപ്പർ സ്മാർട്ട് സിസ്റ്റം ശ്രദ്ധിക്കും. ഇത് നമ്മുടെ ലോകത്തെ കൂടുതൽ രസകരവും കാര്യക്ഷമവുമാക്കുമെന്നതിൽ സംശയമില്ല!
ഇതുപോലുള്ള പുതിയ കാര്യങ്ങൾ ശാസ്ത്രത്തെക്കുറിച്ചും ടെക്നോളജിയെക്കുറിച്ചും കൂടുതൽ അറിയാൻ നിങ്ങൾക്ക് പ്രചോദനം നൽകുമെന്ന് കരുതുന്നു. കൂടുതൽ കണ്ടെത്താനും പഠിക്കാനും തയ്യാറാകൂ കൂട്ടുകാരേ!
AI വാർത്ത നൽകി.
Google Gemini യിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം നേടാൻ താഴെ പറയുന്ന ചോദ്യമാണ് ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നത്:
2025-06-30 17:00 ന്, Amazon ‘Amazon Connect can now include agent activities from third-party applications when evaluating agent performance’ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. ദയവായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങളോടൊപ്പം ഒരു വിശദമായ ലേഖനം ലളിതമായ ഭാഷയിൽ എഴുതുക, അത് കുട്ടികൾക്കും വിദ്യാർത്ഥികൾക്കും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയണം, അതുവഴി കൂടുതൽ കുട്ടികൾക്ക് ശാസ്ത്രത്തിൽ താല്പര്യം വളർത്താനാകും. ദയവായി മലയാളത്തിൽ മാത്രം ലേഖനം നൽകുക.