ജോലി ചെയ്യുന്നവർക്ക് ഒരു സൂപ്പർ പവർ: ഇഷ്ടമുള്ള പേരിടാം!
ഇന്നലെ, അതായത് 2025 ജൂലൈ 2-ന്, అమెസ്സോൺ കണക്ട് എന്നൊരു വലിയ കമ്പനി നമ്മളോട് നല്ലൊരു കാര്യമാണ് പറഞ്ഞത്. ഇനി മുതൽ അവരുടെ ‘ഏജന്റ് ഷെഡ്യൂൾസ്’ എന്നൊരു പ്രത്യേക സൗകര്യത്തിൽ, അതായത് ജോലി ചെയ്യുന്നവരുടെ സമയക്രമീകരണത്തിൽ, നമുക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള പേരുകൾ നൽകാം! കേൾക്കുമ്പോൾ ചെറിയ കാര്യമായി തോന്നാമെങ്കിലും, ഇത് വളരെ രസകരവും ഉപകാരപ്രദവുമായ ഒരു മാറ്റമാണ്.
എന്താണ് ഈ ‘ഏജന്റ് ഷെഡ്യൂൾസ്’?
ഒരു കടയിലോ ഓഫീസിലോ ജോലി ചെയ്യുന്നവരെല്ലാം ഒരേ സമയം ജോലി ചെയ്യാറില്ലല്ലോ. ചിലർ രാവിലെ, ചിലർ ഉച്ചയ്ക്ക്, മറ്റു ചിലർ വൈകുന്നേരം എന്നിങ്ങനെ ഓരോരുത്തർക്കും പ്രത്യേക സമയം ഉണ്ടാകും. ഈ സമയക്രമീകരണങ്ങളെയാണ് ‘ഏജന്റ് ഷെഡ്യൂൾസ്’ എന്ന് പറയുന്നത്. അതായത്, ആരാണ് എപ്പോഴാണ് ജോലിക്ക് വരേണ്ടത് എന്ന് തീരുമാനിക്കുന്ന സംവിധാനം.
ഇതുവരെ എന്തായിരുന്നു പ്രശ്നം?
ഇതുവരെ, ഈ ഷെഡ്യൂളുകൾക്ക് ചില പ്രത്യേക പേരുകൾ മാത്രമേ നൽകാൻ സാധിക്കുമായിരുന്നുള്ളൂ. ഉദാഹരണത്തിന്, ‘രാവിലെ ഷിഫ്റ്റ്’, ‘ഉച്ചയ്ക്ക് ഷിഫ്റ്റ്’, ‘വൈകുന്നേരത്തെ ഷിഫ്റ്റ്’ എന്നൊക്കെ പറയുന്നതുപോലെ. ഇത് ചിലപ്പോൾ എല്ലാവർക്കും ഒരേപോലെ മനസിലാകണമെന്നില്ല. അതുപോലെ, ചില ജോലികൾക്ക് പ്രത്യേകം പേരുകൾ നൽകേണ്ടി വരുമ്പോൾ അത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരുന്നു.
പുതിയ മാറ്റം എന്താണ്?
ഇനി മുതൽ അങ്ങനെ വേണ്ട! ഈ പുതിയ സൗകര്യം ഉപയോഗിച്ച്, നമുക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള പേരുകൾ ഈ ഷെഡ്യൂളുകൾക്ക് നൽകാം. ഒരു ഉദാഹരണം പറഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ ഒരു സൂപ്പർഹീറോ കളിപ്പാട്ടക്കടയിൽ ജോലി ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, രാവിലെ വരുന്ന ടീമിന് നിങ്ങൾക്ക് ‘സൂപ്പർ ടീം എ’ എന്നും, ഉച്ചയ്ക്ക് വരുന്ന ടീമിന് ‘മാജിക് ടീം ബി’ എന്നും പേര് നൽകാം. അതുപോലെ, ചില പ്രത്യേക ജോലികൾക്ക് ‘പുതിയ കളിപ്പാട്ടം പാക്ക് ചെയ്യുന്നവർ’, ‘കട വൃത്തിയാക്കുന്നവർ’ എന്നൊക്കെയും പേര് നൽകാം.
ഇതെങ്ങനെയാണ് സഹായിക്കുന്നത്?
-
എല്ലാവർക്കും എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാകും: നമ്മുടെ ഇഷ്ടത്തിനനുസരിച്ച് പേരുകൾ നൽകുമ്പോൾ, അത് കാണുന്നവർക്ക് പെട്ടെന്ന് എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ സാധിക്കും. അതുവഴി ആശയക്കുഴപ്പങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാം.
-
ജോലി എളുപ്പമാകും: ഓരോ ടീമിനും ഓരോ ജോലിക്കും പ്രത്യേക പേര് നൽകുമ്പോൾ, അത് ഓർമ്മിക്കാനും കൈകാര്യം ചെയ്യാനും വളരെ എളുപ്പമായിരിക്കും.
-
കൂടുതൽ രസകരമാകും: സാധാരണ പേരുകൾക്ക് പകരം രസകരമായ പേരുകൾ നൽകുമ്പോൾ ജോലിക്ക് വരുന്നവർക്ക് ഒരു സന്തോഷം കിട്ടും. അതുപോലെ, കുട്ടികൾക്ക് ഇത് കാണുമ്പോൾ ഒരു കളിപോലെ തോന്നും.
ഇതൊരു വലിയ മുന്നേറ്റമാണോ?
അതെ, ഇത് ശാസ്ത്രലോകത്തെ ഒരു ചെറിയ മുന്നേറ്റം തന്നെയായി കാണാം. കാരണം, സാങ്കേതികവിദ്യ എന്നത് നമ്മുടെ ദൈനംദിന ജീവിതം കൂടുതൽ സുഖപ്രദവും എളുപ്പവുമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു എന്നതിന്റെ ഒരു തെളിവാണിത്. നമ്മൾ കമ്പ്യൂട്ടറുകളുമായി ഇടപെഴകുന്നത് കൂടുതൽ സ്വാഭാവികവും സൗഹൃദപരവുമാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ശ്രമമാണിത്.
കുട്ടികൾക്ക് ഇതിൽ നിന്ന് എന്താണ് പഠിക്കാനുള്ളത്?
- സൃഷ്ടിപരമായ ചിന്ത: നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള പേരുകൾ നൽകാൻ സാധിക്കുന്നത്, നമ്മുടെ ചിന്തകളെ വികസിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കും. വ്യത്യസ്തമായ കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കാൻ ഇത് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു.
- ഭാഷയുടെ പ്രാധാന്യം: നമ്മൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന വാക്കുകൾക്ക് എത്രമാത്രം പ്രാധാന്യമുണ്ടെന്ന് ഇത് കാണിച്ചുതരുന്നു. വ്യക്തവും ലളിതവുമായ ഭാഷ ആശയവിനിമയം എളുപ്പമാക്കും.
- സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ ലോകം: കമ്പ്യൂട്ടറുകളും സാങ്കേതികവിദ്യയും വെറും കളിക്കുള്ളതല്ല, അവ നമ്മുടെ ജീവിതം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ സഹായിക്കുന്ന ഉപകരണങ്ങളാണെന്ന് മനസ്സിലാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കും.
അതുകൊണ്ട്, ഇനി മുതൽ ജോലി ചെയ്യുന്നവരുടെ സമയക്രമീകരണങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള പേരുകൾ നൽകാം എന്ന് മാത്രമല്ല, ഇത്തരം ചെറിയ മാറ്റങ്ങളിലൂടെ സാങ്കേതികവിദ്യ നമ്മെ എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നുവെന്നും നമുക്ക് മനസ്സിലാക്കാം. ശാസ്ത്രത്തിന്റെ ലോകം വളരെ വിശാലവും രസകരവുമാണ്, ഇത്തരം പുതിയ കാര്യങ്ങൾ അറിഞ്ഞാൽ നിങ്ങൾക്കും അതിൽ ഒരു ഭാഗമാകാൻ കഴിയും!
Amazon Connect now supports custom work labels for agent schedules
AI വാർത്ത നൽകി.
Google Gemini യിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം നേടാൻ താഴെ പറയുന്ന ചോദ്യമാണ് ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നത്:
2025-07-02 17:00 ന്, Amazon ‘Amazon Connect now supports custom work labels for agent schedules’ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. ദയവായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങളോടൊപ്പം ഒരു വിശദമായ ലേഖനം ലളിതമായ ഭാഷയിൽ എഴുതുക, അത് കുട്ടികൾക്കും വിദ്യാർത്ഥികൾക്കും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയണം, അതുവഴി കൂടുതൽ കുട്ടികൾക്ക് ശാസ്ത്രത്തിൽ താല്പര്യം വളർത്താനാകും. ദയവായി മലയാളത്തിൽ മാത്രം ലേഖനം നൽകുക.