AI യുഗത്തിൽ HR സേവനങ്ങൾ എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം: ഒരു ലളിതമായ വിശദീകരണം
2025 ജൂലൈ 8-ന് SAP എന്ന കമ്പനി “Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI” എന്ന പേരിൽ ഒരു പുതിയ ലേഖനം പുറത്തിറക്കി. ഈ ലേഖനം വളരെ രസകരമായ ഒരു കാര്യത്തെക്കുറിച്ചാണ് പറയുന്നത്: ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് (AI) ഉപയോഗിച്ച് നമ്മൾ എങ്ങനെ ജോലി ചെയ്യുന്ന രീതി, പ്രത്യേകിച്ച് മനുഷ്യവിഭവശേഷി (HR) വിഭാഗത്തിലെ ജോലികൾ എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്നതാണ് അത്.
എന്താണ് HR?
HR എന്ന് പറഞ്ഞാൽ ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്സസ് (Human Resources) എന്നതാണ്. ഒരു കമ്പനിയിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ആളുകളെയാണ് ഇത് പ്രധാനമായും കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്. ഉദാഹരണത്തിന്:
- പുതിയ ജോലിക്കാരെ കണ്ടെത്തുക.
- ജോലിക്കാർക്ക് ശമ്പളം നൽകുക.
- ജോലിക്കാർക്ക് അവധി അനുവദിക്കുക.
- ജോലിക്കാർക്ക് ആവശ്യമായ പരിശീലനം നൽകുക.
- ജോലിക്കാർക്ക് എന്തെങ്കിലും ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടെങ്കിൽ സഹായിക്കുക.
ഇതൊക്കെയാണ് HR ചെയ്യുന്ന പ്രധാന ജോലികൾ.
AI എന്താണ്?
AI എന്നാൽ ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻ്റലിജൻസ് (Artificial Intelligence) ആണ്. യഥാർത്ഥത്തിൽ ചിന്തിക്കാനും പഠിക്കാനും പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും കഴിവുള്ള കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമുകളാണ് AI. നമ്മൾ മൊബൈലിൽ സംസാരിക്കുന്ന സ്മാർട്ട് അസിസ്റ്റൻ്റുമാർ (Siri, Google Assistant പോലെ) AI-യുടെ ഉദാഹരണങ്ങളാണ്.
AI എങ്ങനെ HR-നെ സഹായിക്കും?
SAP പുറത്തിറക്കിയ ലേഖനത്തിൽ പറയുന്നത്, AI-ക്ക് HR ജോലികൾ വളരെ എളുപ്പത്തിലും വേഗത്തിലും ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്നാണ്. കുട്ടികൾക്കും വിദ്യാർത്ഥികൾക്കും എളുപ്പത്തിൽ മനസ്സിലാക്കാൻ ചില ഉദാഹരണങ്ങൾ നോക്കാം:
1. ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വേഗത്തിൽ മറുപടി:
ഒരു കമ്പനിയിലെ ജോലിക്കാർക്ക് പലപ്പോഴും HR വിഭാഗത്തോട് പല ചോദ്യങ്ങളും ചോദിക്കേണ്ടി വരും. ഉദാഹരണത്തിന്: “എനിക്ക് എത്ര ദിവസം അവധി ബാക്കിയുണ്ട്?”, “എൻ്റെ ശമ്പളം എന്ന് കിട്ടും?” എന്നൊക്കെ. സാധാരണയായി HR ഉദ്യോഗസ്ഥരാണ് ഇതിന് മറുപടി പറയേണ്ടത്.
- AI വരുമ്പോൾ: AI-ക്ക് ഇതിനുള്ള മറുപടി എപ്പോഴും തയ്യാറായിരിക്കും. ഒരു കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാം (ചാറ്റ്ബോട്ട്) ഈ ചോദ്യങ്ങൾ കേട്ട് ഉടൻ തന്നെ കൃത്യമായ ഉത്തരം നൽകും. ഇത് ജോലിക്കാർക്ക് വേഗത്തിൽ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ സഹായിക്കും. കൂടാതെ, HR ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് മറ്റ് പ്രധാന ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാനും ഇത് ഉപകരിക്കും.
2. നല്ല ജോലിക്കാരെ കണ്ടെത്താൻ:
പുതിയ ജോലിക്കാരെ കണ്ടെത്തുന്നത് ഒരു വലിയ ജോലിയാണ്. ധാരാളം ആളുകൾ അപേക്ഷിച്ചാൽ, അവരിൽ നിന്ന് ഏറ്റവും നല്ലവരെ കണ്ടെത്താൻ AI സഹായിക്കും.
- AI വരുമ്പോൾ: AI ക്ക് ധാരാളം റെസ്യൂമെകൾ (Resume) പെട്ടെന്ന് വായിച്ച് അതിൽ നിന്ന് ആവശ്യമായ യോഗ്യതകളുള്ള ആളുകളെ കണ്ടെത്താൻ കഴിയും. ഇത് ജോലിക്കാരെ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന പ്രക്രിയ വേഗത്തിലാക്കും.
3. ജോലിക്കാർക്ക് വേണ്ട സഹായം നൽകാൻ:
ജോലിക്കാർക്ക് അവരുടെ ജോലിയിൽ സംതൃപ്തിയുണ്ടോ, അവർക്ക് എന്തെങ്കിലും പ്രശ്നങ്ങളുണ്ടോ എന്നൊക്കെ AIക്ക് കണ്ടെത്താൻ കഴിയും.
- AI വരുമ്പോൾ: AI ക്ക് ജോലിക്കാരുടെ പ്രതികരണങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്ത് അവർക്ക് എന്തെങ്കിലും ബുദ്ധിമുട്ടുണ്ടെങ്കിൽ അത് കണ്ടെത്താനും അത് പരിഹരിക്കാൻ വേണ്ട നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകാനും കഴിയും. ഇത് ജോലിക്കാർക്ക് സന്തോഷത്തോടെ ജോലി ചെയ്യാനുള്ള സാഹചര്യം ഒരുക്കും.
4. പരിശീലനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ:
ഓരോ ജോലിക്കാർക്കും ആവശ്യമുള്ള പരിശീലനം നൽകാനും AIക്ക് സഹായിക്കാനാകും.
- AI വരുമ്പോൾ: ഓരോരുത്തരുടെയും കഴിവുകൾക്കനുസരിച്ച്, അവർക്ക് വേണ്ട പഠന സാമഗ്രികളും പരിശീലന മാർഗ്ഗങ്ങളും AIക്ക് നിർദ്ദേശിക്കാനാകും. ഇത് ജോലിക്കാർക്ക് അവരുടെ ജോലിയിൽ കൂടുതൽ പ്രാഗൽഭ്യം നേടാൻ സഹായിക്കും.
എന്തുകൊണ്ട് ഇത് കുട്ടികൾക്ക് പ്രധാനമാണ്?
- ഭാവിയിലെ ലോകം: നമ്മൾ വളർന്നു വരുമ്പോൾ AI നമ്മുടെ ജീവിതത്തിൻ്റെ ഭാഗമാകും. എങ്ങനെയാണ് AI പ്രവർത്തിക്കുന്നത് എന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത് നമ്മുടെ ഭാവിക്കുവേണ്ടി തയ്യാറെടുക്കാൻ സഹായിക്കും.
- പുതിയ ആശയങ്ങൾ: AI പോലുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യകളെക്കുറിച്ച് അറിയുന്നത് പുതിയ ആശയങ്ങൾ രൂപപ്പെടുത്താനും നാളത്തെ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് പരിഹാരം കണ്ടെത്താനും നമ്മെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കും.
- ശാസ്ത്രത്തോടുള്ള ഇഷ്ടം: ഇത്തരം വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ച് ലളിതമായി പഠിക്കുന്നത് ശാസ്ത്രം, സാങ്കേതികവിദ്യ, എഞ്ചിനീയറിംഗ്, ഗണിതശാസ്ത്രം (STEM) എന്നിവയോടുള്ള താല്പര്യം വളർത്തും.
SAPയുടെ ഈ ലേഖനം പറയുന്നത്, AI എന്നത് വെറും കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമുകൾ മാത്രമല്ല, നമ്മുടെ ജോലികൾ എളുപ്പമാക്കാനും മെച്ചപ്പെടുത്താനും സഹായിക്കുന്ന ഒരു കൂട്ടാളിയാണ് എന്നാണ്. AI യുഗത്തിൽ HR സേവനങ്ങൾ എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്ന് മനസ്സിലാക്കുന്നത്, ഭാവിയിൽ നമ്മൾ എങ്ങനെ ജോലി ചെയ്യുമെന്നും ലോകം എങ്ങനെ മാറും എന്നതിനെക്കുറിച്ചും ഒരുപാട് കാര്യങ്ങൾ പഠിപ്പിക്കും. ഇത് ശാസ്ത്രത്തെയും സാങ്കേതികവിദ്യയെയും സ്നേഹിക്കാനുള്ള ഒരു വലിയ അവസരം കൂടിയാണ്!
Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI
AI വാർത്ത നൽകി.
Google Gemini യിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം നേടാൻ താഴെ പറയുന്ന ചോദ്യമാണ് ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്നത്:
2025-07-08 12:15 ന്, SAP ‘Reimagining HR Service Delivery in the Age of AI’ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. ദയവായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങളോടൊപ്പം ഒരു വിശദമായ ലേഖനം ലളിതമായ ഭാഷയിൽ എഴുതുക, അത് കുട്ടികൾക്കും വിദ്യാർത്ഥികൾക്കും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയണം, അതുവഴി കൂടുതൽ കുട്ടികൾക്ക് ശാസ്ത്രത്തിൽ താല്പര്യം വളർത്താനാകും. ദയവായി മലയാളത്തിൽ മാത്രം ലേഖനം നൽകുക.